Domande frequenti
Qual è la politica di reso?
Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100%, ma trattandosi di prodotti alimentari, dobbiamo rispettare rigide norme igieniche. Accettiamo il reso entro 14 giornidalla ricezione solo se i prodotti sono perfettamente integri, sigillati e nella loro confezione originale.
Non possiamo accettare il reso di barrette o barattoli aperti, assaggiati o scartati. Se invece hai ricevuto un prodotto danneggiato durante il trasporto, contattaci subito inviando una foto apevian@pecimprese.ite provvederemo a sostituirlo o rimborsarlo.
I prodotti sono senza glutine?
C'è una differenza importante tra le due linee:
- Le Creme Spalmabili Pevian sono formulate senza glutine e sono adatte a chi è intollerante.
- Le Barrette Proteiche, invece, contengono farina di frumento e NON sono senza glutine.Ti invitiamo a leggere sempre attentamente la lista degli allergeni presente nella scheda prodotto e sulla confezione.
Quando riceverò il mio ordine?
Facciamo il possibile per portarti il gusto Pevian a casa velocemente.Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative. Una volta spediti, la consegna in Italia avviene generalmente in 1-2 giorni lavorativi(potrebbe volerci un giorno in più per le Isole o zone remote). Riceverai una mail con il tracking per seguire il pacco passo dopo passo.
Come devo conservare i vostri prodotti?
Per mantenere intatto il gusto e la consistenza:
- Barrette: Conservale in un luogo fresco e asciutto (sotto i 22°C). In estate, se fa molto caldo, puoi tenerle in frigorifero per garantire la croccantezza del cioccolato.
- Creme: Tienile in dispensa a temperatura ambiente. D'estate è naturale che l'olio tenda a separarsi in superficie: non è un difetto! Basta mescolare energicamente col cucchiaino per farla tornare cremosa e perfetta.
Qual è il costo della spedizione?
Abbiamo tariffe semplici e trasparenti:
- La spedizione è GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 65,00 €.
- Per gli ordini inferiori a 65,00 €, il contributo di spedizione è di soli 5,00 €.
